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Conditions d’utilisation

Article 1 – Informations légales

Le site web http://www.auxcinqsoeurs.com/ ainsi que toutes ses sous-pages, dont sa boutique en ligne, est exploité par l’entreprise immatriculée au Québec sous le nom de Café Aux Cinq Soeurs inc. (qui sera ensuis désignée “la société”). Adresse postale: 290 rue Masson, Sainte-Thècle, Québec, Canada G0X 3G0. Téléphone: (418) 289-4135. Courriel: auxcinqsoeurs@gmail.com.

La société opère un établissement de restauration rapide auquel s’ajoute une boutique d’artisans québécois, une boutique d’importations et d’accessoires de café, ainsi qu’une boutique en ligne via son site web.

La société fait affaire au Canada seulement. Les montants affichés sur le site web de la société sont exprimés en dollars canadiens.

Article 2 – Autonomie de la boutique en ligne

Veuillez prendre note que la boutique en ligne exploitée par la société est distincte et indépendante de la boutique physique exploitée par la même entreprise. Toute transaction en ligne reste à caractère virtuel, et le rôle de la boutique physique (située au 290 rue Masson à Sainte-Thècle) se limite au ramassage en magasin.

Article 3 – Livraison

L’expédition se fait normalement dans les 48h ouvrables de Postes Canada suivant le paiement d’une commande. Les commandes à ramasser en magasin sont normalement assemblées dans les 48h suivant une commande. L’expédition se fait normalement par Postes Canada. Les frais d’expédition sont calculés par Postes Canada, via une extension web automatisée, selon les informations de chaque produit. La société ne peut se porter garante d’une erreur de calcul de Postes Canada. La société se réserve le droit de rembourser en tout ou en partie une commande payée en entier pour laquelle une erreur de Postes Canada entraînerait des frais supplémentaires à ceux calculés automatiquement. La société se réserve le droit de choisir entre offrir à son client de faire un déboursé supplémentaire ou un remboursement direct dans cette situation.

Article 4 – Remboursement, échange, retour

Le client est réputé avoir pris connaissance et accepté les modalités des “Conditions d’utilisation” lorsqu’il procède à son achat.Il est également réputé avoir pris connaissance de tous les frais liés à sa transaction qui sont affichés sur la page web de la commande. Il est également réputé avoir compris qu’il faisait affaire en dollars canadiens et que toute conversion en une autre monnaie est hors du contrôle de la société.

REMBOURSEMENTS: Tout achat est remboursable en entier, excluant les frais d’expédition, avant l’expédition du produit ou du service. Nous ne pouvons en aucun cas rembourser l’expédition puisque ces frais sont payés d’avance à l’expéditeur à chaque commande. L’expédition se fait sur les heures ouvrables du bureau de poste Postes Canada de Sainte-Thècle, QC. Les services, comme les formations ou activités payées d’avance, sont réputés expédiés 72 heures avant le début du service. Il n’y a donc pas de remboursement à moins de 72 heures du service.

ÉCHANGES ET RETOURS: Tout achat expédié reste échangeable pour un délai de 30 jours après l’expédition. Le retour est dans tous les cas aux frais du client avec le transporteur de son choix. Aucun retour ne sera accepté avant une entente par écrit, par courriel à l’adresse auxcinqsoeurs@gmail.com. L’échange ou le retour se fait uniquement en cas de biens endommagés à l’arrivée (photos requises avant l’ouverture du paquet) ou non-fonctionnels. Tout bris occasionné par une utilisation abusive ou incorrecte d’un produit n’est pas éligible au retour ni à l’échange. Le bien retourné doit être bien empaqueté pour ne pas subir de dommages pendant le transport. Un bien dont l’emballage a été négligé ne sera pas éligible.

Nourriture / ingrédients: Tous les biens destinés à la consommation humaine (grains de café, thés, tisanes, infusions, champignons, bonbons, farine, etc.) sont une vente finale et sans retour ni échange possible.

Article 5 – Communications

Le client désirant communiquer avec la société peut le faire par courriel à l’adresse auxcinqsoeurs@gmail.com. Prévoir un délai de réponse de 2 jours ouvrables.

 

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Café Aux Cinq Soeurs inc. – 2018 – Reproduction non autorisée